Kimoto Digital Store
Kimoto Digital Store adalah platform perdagangan elektronik (e-commerce) yang menyediakan layanan pengisian ulang (top up) kredit permainan dan kode voucher digital resmi bagi konsumen di Indonesia dengan sistem transparansi harga penuh.
Republik Indonesia (Yurisdiksi Hukum Indonesia)
1. Syarat & Ketentuan Layanan
1.1. Ketentuan Pengguna: Layanan Kimoto Digital Store ditujukan bagi pengguna di wilayah Republik Indonesia. Pengguna di bawah usia 18 tahun wajib mendapatkan izin dan pengawasan dari orang tua atau wali sah sebelum melakukan transaksi pembayaran.
1.2. Akurasi Data Tujuan: Pelanggan bertanggung jawab penuh atas kebenaran pengisian Nomor User ID, Zone ID, atau Player ID permainan pada formulir pemesanan. Kimoto Digital Store tidak pernah meminta kata sandi (password) akun permainan pelanggan.
1.3. Transparansi Harga & Pembayaran: Seluruh harga produk dalam mata uang Rupiah (IDR) dan biaya administrasi saluran pembayaran ditampilkan secara terbuka sebelum pelanggan menekan tombol pemesanan. Pembayaran diproses secara aman melalui mitra gerbang pembayaran (payment gateway) resmi di Indonesia.
2. Kebijakan Privasi & Pelindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022)
2.1. Prinsip Minimisasi Data: Sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), Kimoto Digital Store hanya memproses data yang mutlak diperlukan untuk pemenuhan pesanan, yaitu: (a) ID Tujuan Permainan (User ID / Zone ID), dan (b) Nomor WhatsApp atau alamat Email opsional untuk pengiriman bukti transaksi.
2.2. Keamanan Data Pembayaran: Kimoto Digital Store tidak menyimpan nomor kartu, PIN perbankan, maupun kredensial dompet digital pelanggan. Seluruh otorisasi pembayaran ditangani secara terenkripsi oleh penyelenggara gerbang pembayaran resmi.
2.3. Hak Subjek Data: Pelanggan berhak meminta informasi atau penghapusan data riwayat kontak transaksi dengan menghubungi email resmi kimoto.improve@gmail.com.
3. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund) & Garansi Layanan
3.1. Jaminan Pengiriman Produk: Pesanan diproses secara otomatis dalam waktu rata-rata 1 hingga 5 menit setelah pembayaran terverifikasi lunas (batas maksimal SLA pemenuhan adalah 1x24 jam apabila terjadi pemeliharaan server permainan).
3.2. Syarat Pengembalian Dana 100%: Pelanggan berhak mendapatkan pengembalian dana penuh (100% dari total yang dibayarkan) atau pengiriman ulang produk apabila pembayaran telah berhasil terpotong namun produk gagal terkirim akibat gangguan sistem atau kehabisan stok dari distributor.
3.3. Prosedur Klaim Refund: Pengajuan pengembalian dana dilakukan dengan menghubungi WhatsApp CS Resmi di +62 822-1106-3297 atau email kimoto.improve@gmail.com dengan menyertakan Nomor Invoice Resmi dan bukti pembayaran. Proses verifikasi dan pencairan pengembalian dana diselesaikan dalam waktu 1 hingga 3 hari kerja.
3.4. Batasan Tanggung Jawab: Transaksi yang telah berhasil terkirim ke ID akun permainan sesuai dengan nomor yang diketikkan pelanggan pada formulir pemesanan bersifat final dan tidak dapat dibatalkan atau ditarik kembali.