BerandaKontak
Kontak
Punya pertanyaan atau kendala pesanan? Kanal resmi kami cuma dua — email dan WhatsApp. Balasan secepatnya, bukan janji kosong.
Berlaku sejak 19 Oktober 2026 · Versi 1.0
Kanal Resmi
Hanya dua kanal ini yang kami pakai. Di luar itu bukan kami:
Email: kimoto.improve@gmail.com
WhatsApp: 0822-1106-3297
Waktu balas tercepat pada jam kerja; di luar jam kerja pesanmu tetap masuk dan dibalas begitu kembali. Untuk kendala pesanan, email lebih kami sarankan karena bisa dilampirkan bukti dengan rapi.
Biar Cepat Ditangani
- sebutkan nomor pesanan (format ord-…);
- email yang dipakai mendaftar;
- lampirkan tangkapan layar atau foto relevan;
- satu keluhan per pesanan supaya tidak saling menimpa.
Pertanyaan Umum
Di mana cek status pesanan?
Masuk ke akun → halaman pesanan. Update (termasuk resi) juga muncul di sana secara langsung.
Sudah bayar tapi pesanan belum jalan?
Konfirmasi butuh beberapa saat. Beri waktu beberapa menit lalu cek lagi halaman pesanan; kalau tetap bermasalah, kirim bukti pembayaran lewat kanal di atas.
Di mana lihat nomor resi merchandise?
Di halaman pesanan, section Pengiriman — tampil begitu kami isi.
Bagaimana minta refund?
Baca dulu Kebijakan Refund, lalu ajukan lewat salah satu kanal resmi di atas.